Пользователем доменного имени https://feelcomfort.ru/ является Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА» ОГРН 1216100014338 ИНН 6161094177, адрес (место нахождения): 344023, г. Ростов-на-Дону, пр-кт. Ленина, д. 112, (далее — Администрация Сайта). Администрация Сайта предоставляет Покупателю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Покупателя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Покупателю на Сайте.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор, Оферта, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – регистрация и/или оформление Заказа на Товар на Сайте https://feelcomfort.ru/ в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Условия Договора устанавливаются Продавцом самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
На основании вышеизложенного ознакомьтесь с текстом настоящего Договора, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом / Администрацией Сайта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Аккаунт Покупателя - запись, содержащая сведения, которые Покупатель сообщает о себе при входе или регистрации на Сайте https://feelcomfort.ru/
1.2. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, выбранных Покупателем на Сайте. Заказ поступает в обработку с понедельника по воскресенье круглосуточно, (при условии наличия выбранных позиций в ассортименте и заполнении всех необходимых данных для оформления заказа, иначе с Покупателем связывается Клиентский сервис центр для подтверждения заказа. Режим работы Клиентского сервиса, указан на сайте в разделе «Контакты».
1.3. Интернет-магазин – интерактивный сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://feelcomfort.ru/ . На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцами своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.4. Личный кабинет – персональное пространство Покупателя на сайте Администрации Сайта для осуществления Заказов. Доступ к Личному кабинету предоставляется Покупателю после успешного прохождения процедуры регистрации/верификации.
1.4.1. Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона.
1.5. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте, либо указанное в качестве Получателя Товара и использующее Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Продавец – юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям и предлагающее Пользователю заключить договор розничной купли-продажи Товара (Товаров). В качестве Продавца выступают следующие юридические лица:
1.6.1.Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА» ОГРН 1216100014338 ИНН 6161094177 КПП 616101001, адрес (место нахождения): 344023, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ленина, д. 112, банковские реквизиты Р/с 40702810852090013572 в ПАО Сбербанк г. Ростов-на-Дону К/с 30101810600000000602 БИК 046015602, электронный адрес: info@feelcomfort.ru – юридическое лицо выступающее Продавцом Товара, указанного на Сайте, при выборе способа доставки «Доставка курьером» / «Самовывоз из пункта выдачи»;
1.7. Расчетный счет – расчетный счет Продавца в кредитной организации, указанный в п. 1.6. настоящего Договора.
1.8. Сайт – Интернет-ресурс в сети интернет, расположенный по адресу https://feelcomfort.ru/, принадлежащий и администрируемый Администратором Сайта.
1.9. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом, указанным в п. 1.6.1. настоящего Договора, услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.10. Товар – любые вещи, не изъятые из гражданского оборота, предлагаемые для розничной продажи на Сайте, в том числе, указанные в п. 1.6. настоящего Договора.
1.10.1. Смешанный Товар – Товар, реализуемый разными Продавцами.
1.11. Промокод – это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа, некоторые промокоды могут быть применены автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
1.12. Администрация Сайта – Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА» ОГРН 1216100014338 ИНН 6161094177, адрес (место нахождения): 344023, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ленина, д. 112, банковские реквизиты Р/с 40702810852090013572 в ПАО Сбербанк г. Ростов-на-Дону К/с 30101810600000000602 БИК 046015602.
1.13. Правообладатель сайта – Общество с ограниченной «РЕФОРМА» ОГРН 1216100014338 ИНН 6161094177, адрес (место нахождения): 344023, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ленина, д. 112, банковские реквизиты Р/с 40702810852090013572 в ПАО Сбербанк г. Ростов-на-Дону К/с 30101810600000000602 БИК 046015602, электронный адрес: info@feelcomfort.ru
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора, действующая редакция которой размещена на Сайте.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре.
2.3. В рамках заключенного на Сайте договора купли-продажи Товаров Потребитель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.
2.4. В рамках Заказа Администрация Сайта предоставляет Потребителю информационное сопровождение заключенного Потребителем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.
2.5. Условия настоящего Договора, а также информация о Товаре, представленная на сайте, являются Публичной офертой в соответствии с ч. 2 ст.437 ГК РФ.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1,Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения условий настоящего Договора, размещенного на сайте в разделе «Публичная оферта».
2.8. Покупатель соглашается с полным текстом настоящего Договора со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете и/или оформляя Заказы, и/или путем прохождения Верификации по номеру телефона.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
3. РЕГИСТРАЦИЯ/ВЕРИФИКАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен быть зарегистрирован на Сайте.
3.2. Администрация Сайта не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем.
3.3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию. Администрация Сайта не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Покупателя без согласия последнего. Администрация Сайта обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.4. После завершения процесса регистрации на сайте Покупателю присваиваются имя пользователя (логин) и пароль. Логином и паролем являются:
- при регистрации на Сайте через электронный адрес, логин – адрес электронной почты, используемый Покупателем при регистрации, пароль - Покупатель создает самостоятельно;
- при регистрации на Сайте по номеру телефона, логин - номер телефона, используемый Покупателем при регистрации, пароль - на указанный номер телефона при регистрации, приходит одноразовый код, который в дальнейшем каждый раз обновляется при Верификации.
3.4.1. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию Сайта, направив электронное письмо в клиентский сервис Администрации Сайта на электронный адрес: info@feelcomfort.ru.
3.4.2. Во время регистрации Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в "Избранное", а также просьба Продавца/Администрации Сайта оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
3.5. Администрация Сайта вправе заблокировать аккаунт Покупателя, в случае если при регистрации или в дальнейшем при изменении регистрационной информации Покупатель указал недостоверные контактные данные.
3.6. Верификация Покупателя по номеру телефона
Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Покупателю необходимо пройти следующую процедуру Верификации по номеру телефона:
(а) ввести номер телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «отправить код»;
(б) владельцу телефона посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода;
(в) при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте (личном кабинете) и/или в информации о Покупателе на стадии оформления Заказа.
Если у Покупателя уже есть Аккаунт на Сайте, то после успешной Верификации происходит автоматический вход в этот Аккаунт. Иначе – Покупателю предлагается ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Аккаунта, либо создать новый Аккаунт, путем регистрации на сайте по номеру телефона или по электронной почте. Одноразовый код действует в течение 15 минут с его отправки. Повторная попытка запросить код верификации возможна не ранее, чем через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 5 кодов верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно совершить не более 19 неуспешных попыток ввода кода верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код верификации.
В случае изменения номера телефона Покупатель может воспользоваться процедурой изменения номера телефона в своем Аккаунте путем введения нового телефонного номера в поле, где указан ранее зарегистрированный номер телефона и следования инструкциям на Сайте.
Покупатель также вправе зайти в Аккаунт путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта (поле «Войти по e-mail»), однако для оформления Заказов требуется прохождение процедуры Верификации номера телефона Покупателя, описанной в данном пункте.
Одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность указанного номера телефона Покупателю и его согласие с настоящими Условиями.
3.7. Покупатель соглашается с тем, что к его Аккаунту и/или Заказу могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Покупателем настоящего Договора, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящий Договор, Покупатель соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте и/или Заказе могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Фамилия, Имя (полностью) Покупателя и Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- адрес электронной почты (e-mail);
- контактный телефон;
- способ доставки Заказа;
-адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером»/ «Самовывоз из пункта выдачи» либо адрес магазина при выборе способа доставки «самовывоз из магазина»;
- способ оплаты, (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
- комментарии к заказу (при наличии);
- по требованию Администрации Сайта/Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
4.3. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.5. После размещения Заказа способ/адрес доставки не может быть изменен.
4.6. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных Продавцом.
4.7. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что узнал всю информацию о товаре, такую как: информация об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром.
4.8. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе полностью или частично аннулировать Заказ. Продавец и/или Администрация Сайта перед тем, как частично или полностью аннулировать Заказ информирует об этом Покупателя посредством электронной почты, указанной последним при оформлении Заказа на сайте и/или путем направления электронного сообщения в личный кабинет и/или путем телефонного звонка на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
4.9. В случае аннулирования Администрацией Сайта и/или Продавцом предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
4.10. Заказ может быть разделён на несколько посылок. Покупатель дает свое согласие на разделение Заказа на несколько посылок.
4.11. Осуществляя Заказ Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.12. При оформлении Заказа на Сайте Покупателю предоставляется возможность выбрать дату доставки, Продавец и/или Администрация Сайта оставляет за собой право изменить дату доставки Заказа. Продавец и/или Администрация Сайта согласовывает с Покупателем новую дату доставки Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или путем направления электронного сообщения в личный кабинет и/или путем телефонного звонка на номер телефона и/или путем направления смс-сообщения, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
4.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо по своему выбору:
4.13.1. обратиться за консультацией по контактному телефону 8-928-188-55-58, через чат на сайте или форму обратной связи.
4.14. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
4.15. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 20 (двадцать) тысяч рублей и выше.
4.16. С текущим статусом Заказа Клиент может ознакомиться в Личном кабинете.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных в разделе «Доставка». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от выбранного Покупателем способа доставки Товара, а также от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или Получателем и подписания товаросопроводительных документов на Товар. В случае если Товар не был доставлен в результате действий либо бездействия со стороны Службы доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и стоимость доставки после получения подтверждения об утрате Заказа от Службы доставки.
5.5. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, габаритов, веса и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
5.6. При вручении Заказа. в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал предварительную оплату (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается Покупателю лично, либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. При вручении Заказа. в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал оплату при получении Заказа (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается лицу предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, документ, удостоверяющий личность) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме, при этом Заказ будет считаться переданным Покупателю с момента его вручения лицу, предоставившему сведения о Заказе. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как Получатель Товара при оформлении Заказа.
5.7. При вручении оформленного и предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки и/или Сотрудник службы доставки и/или Продавец/сотрудник Продавца, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя Заказа.
5.8. При передаче Заказа Покупатель или Получатель (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара в магазине (при способе доставки Товара – Самовывоз из розничного магазина), а также сотрудник Пункта выдачи заказов (при способе доставки Товара – Пункты выдачи заказов), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем или Получателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
5.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка» на Сайте. За дополнительной консультацией Покупатель может обратиться в клиентский сервис Продавца по бесплатному номеру 8-928-188-55-58 или по адресу электронной почты info@feelcomfort.ru или отправив сообщение на Сайте в разделе «Контакты».
5.10. Неполучение Заказа в сроки, отведенные Продавцом и/или Службой доставки, в соответствии с п.5.9. настоящего Договора с даты его готовности к получению (дата сборки Заказа) по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
5.11. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.12. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров в момент получения (доставки), за исключением случаев, когда товары участвуют в акции, например 1+1=3 и др. акции. Условия возврата товара участвующего в акции, указано в п.14.6
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в меню Товара в рублях РФ и включает в себя налог на добавленную стоимость. В случае несоответствия цены, отображаемой в меню Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.
6.2. Продавец вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар и/или доставки. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.
6.3. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
6.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется согласно следующим способам оплаты Товара:
6.4.1. оплата банковской картой возможна: на сайте при оформлении заказа.
6.4.2. при привлечении Продавцом службы доставки, на Сайте в разделе «Доставка и оплата», указана информация по способу оплаты (наличный и/или безналичный способ оплаты), при выборе конкретной службы доставки/города доставки. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 №266-П» операции по банковским картам, совершаются держателем карты.
6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Администрацией сайта/Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Условия возврата денежных средств описаны в п.6.5.6 настоящего Договора.
6.5.4. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ООО НКО «Яндекс.Деньги» https://kassa.yandex.ru/ или иным провайдером электронных платежей, которые прошли международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Сайт, не может получить Ваши персональные и банковские данные.
6.5.5. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
6.5.6. В случае возврата, как полного, так и частичного, денежные средства возвращаются на ту же карту (на тот же счет), с которой производилась оплата и/или по иным реквизитам, предоставленным Покупателем, если ранее представленная карта/реквизиты не действительны на момент возврата денежных средств
6.6. В случае, предусмотренном п. 6.4.2. настоящего Договора, оплата осуществляется на счет соответствующего Продавца.
6.7. В случае, предусмотренном п. 6.4.3. настоящего Договора, привлеченное Продавцом третье лицо (служба доставки) при передаче доставленного Товара/Товаров Потребителю принимает от Потребителя денежные средства за доставку (при наличии), а также за передаваемые Потребителю Товар/Товары в счет погашения обязательства Потребителя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Потребителем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств привлеченным Продавцом третьим лицом в соответствии с п. 6.7 настоящего Договора осуществляется исключительно в связи с доставкой Потребителю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купи-продажи с Продавцом.
7. СКИДКИ
7.1. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к бренду, проводить рекламные акции. При этом Продавец устанавливает условия проведения и срок действия скидок, которые размещаются на Сайте Администратором Сайта.
7.2. При проведении маркетинговых мероприятий Продавец вправе вложить в Заказ Покупателя какой-либо Товар за счет Продавца.
7.3. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на Сайте. В случае неточного соблюдения Покупателем условий акция не распространяет свое действие на Покупателя. Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения акций. Изменения будут опубликованы на Сайте.
7.4. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
8. Возврат Товара и денежных средств
8.1. Способы возврата товаров описаны в разделе «Возврат» на Сайте.
8.2. Возврат товара надлежащего качества.
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 30( Тридцати) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2.2. При отказе от Товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
8.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.2.1. настоящего Договора Покупатель обязуется возместить Продавцу расходы на доставку Товара от Покупателя Продавцу. Возмещение расходов осуществляется следующим образом:
- если Товар и доставка были оплачены Покупателем безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя Продавцу, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
- если Товар и доставка оплачиваются Покупателем при передаче Товара, то Покупатель обязуется в момент отказа от Товара возместить Продавцу услуги по доставке Товара от Покупателя Продавцу.
8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
8.3.2. Покупатель, в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара, вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:
- обнаружение существенного недостатка Товара;
- нарушение сроков устранения недостатков Товара;
- невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
8.3.3. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.
8.3.4. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
8.3.5. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
8.3.6. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
8.4. Возврат денежных средств
8.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат, форма которого находится на сайте в разделе «Возврат».
8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте Товара (пересорт).
8.5.1. После оплаты Заказа Покупателем замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, может быть осуществлена только путем возврата приобретенного Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.
8.6.1. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, а также сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара в магазине (при способе доставки Товара – Самовывоз из розничного магазина), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
8.6.2. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупателю необходимо отменить данный Заказ и оформить повторный.
Покупатель обязан в присутствии сотрудника Службы доставки либо иного представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
8.6.3. В случае если Заказ был предварительно оплачен Покупателем, возврат уплаченной суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, по заявлению Покупателя, форма которого находится на сайте в разделе «Возврат».
8.6.4. Денежные средства, предоплаченные Покупателем за недостающий Товар, а также стоимость доставки/пересылки за недоставленный товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы, с учетом суммы доставки недостающего товара осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара.
8.7. В случае нарушения Покупателем п.8.6.2. в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара
8.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель обязан направить Продавцу в порядке, установленном п.п. и 9.2.7. настоящего Договора.
8.9. Администрация Сайта вправе предоставлять информационное сопровождение рассмотрения претензий Потребителя к Продавцу, за исключением, когда Продавец и Администрация Сайта одно лицо, в соответствии с п.15.2 Оферты.
9. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ТОВАРА
9.1. Товар, на который не установлен гарантийный срок.
9.1.1. Некоторые Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации.
9.1.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю.
9.1.3. Возврат Товара, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться только полным комплектом.
9.2. Товар, на который установлен гарантийный срок.
9.2.1. При передаче технически сложных бытовых Товаров Покупателю одновременно передаются установленные изготовителем Товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.
9.2.2. Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех Товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых Товаров. На некоторые типы Товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. Сервисное обслуживание ведется по серийным номерам Товаров. В сервисном центре Покупателю достаточно предъявить Товар и любой документ, подтверждающий факт покупки данного Товара. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона Покупатель сообщает об этом в клиентский отдел Продавца на электронный адрес: info@feelcomfort.ru.
9.2.3. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя или Продавца и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.
9.2.4. Если установленный на Товар гарантийный срок составляет менее двух лет, и недостатки Товара обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю.
9.2.5. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
9.2.6. В случае выявления недостатков Товара, при эксплуатации в течение гарантийного срока, Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного Товара были выполнены в соответствии с указанной инструкцией.
9.2.7. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Покупатель направляет письменное обращение Продавцу на электронный адрес, указанный в п. 1.6. настоящего Договора. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения ее Продавцом.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте, являются собственностью правообладателей, и ее использование Покупателем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
10.2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Сайта не может быть скопировано (воспроизведено), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использованы полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего правообладателя.
11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Администрация Сайта не несет ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
11.2. Администрация Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
11.3. Администрация Сайта/Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
11.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
11.5. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.
11.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Администрация Сайта/Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.
11.7. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
11.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара. Администрация Сайта в данном случае не несет ответственность (за исключением, когда Продавец и Администрация Сайта одно лицо).
11.9. Администрация Сайта /Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за: а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец/Администрация Сайта предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.
11.10. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
11.11. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
11.12. Администрация Сайта /Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
11.13. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
12. КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
12.1. В целях исполнения настоящего Договора Администрация Сайта, Продавцу и иным лицам, привлеченным Продавцом для исполнения Договора (далее именуются «иные партнеры») необходимы персональные данные Покупателей и Получателей заказа, указанные ими при регистрации или при оформлении заказа.
12.2. В целях достижения Администрацией Сайта целей обработки персональных данных, перечисленных в п. 12.4. настоящего Договора, Покупатель признает и подтверждает предоставление Администрации Сайта согласия на передачу своих персональных данных Продавцам, указанным в п. 1.6. настоящего Договора, его уполномоченным представителям, иным партнерам.
12.3. Принимая настоящий Договор, Покупатель тем самым подтверждает согласие с тем, что любая, добровольно предоставленная им информация, может обрабатываться Администрацией Сайта, Продавцом, его уполномоченными представителями, иными партнерами, в целях, указанных в п. 12.4. настоящего Договора, без получения дополнительного согласия Покупателя и без уплаты ему какого-либо вознаграждения за это. Покупатели понимают и соглашаются с тем, что персональные данные, указанные ими при регистрации или оформлении заказа, будут обрабатываться Администрацией Сайта, Продавцом, его уполномоченными представителями, иными партнерами всеми необходимыми способами в целях исполнения настоящего Договора и дают согласие на такую обработку при принятии настоящего Договора, как это предусмотрено п.12.1. настоящего Договора.
12.4. Администрация Сайта / Продавец / его уполномоченные представители / иные партнеры (Оператор) осуществляют обработку персональных данных Покупателей и Получателей заказа (Субъектов персональных данных) в следующих целях:
- для регистрации Покупателя на сайте;
- для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе для осуществления обработки и доставки заказов Покупателей;
- для удовлетворения требований потребителей в установленные Законом от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителя» сроки, путем перечисления денежных средств безналичным способом на банковский счет потребителя;
- для рассылки информационных сообщений;
- для организации и проведения Администрацией Сайта / Продавцом / иными партнерами маркетинговых программ;
- для проведения Администрацией Сайта / Продавцом / иными партнерами рекламных акций;
- для премирования Администрацией Сайта / Продавцом / иными партнерами субъектов персональных данных;
- обеспечения возможности участия клиентов в программах лояльности, акциях, кампаниях;
- проведения маркетинговых исследований, ответов на жалобы и обращения;
- для продвижения услуг и/или товаров Продавца и/или иных партнеров Продавца на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателей и Получателей заказа с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет;
- для развития и расширения рынка, предоставления товаров и услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания;
- в иных целях в случае, если соответствующие действия Администрации Сайта / Продавца /его уполномоченных представителей /иного партнера не противоречат действующему законодательству, деятельности Администрации Сайта /Продавца /иного партнера, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.
12.5. Принятие настоящего Договора подтверждает факт предоставления Покупателем Администрации Сайта, Продавцу, его уполномоченным представителям и иным партнерам согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных будет осуществляться ими с соблюдением требований, предусмотренных законодательством РФ.
12.6. Факт принятия настоящего Договора является свободным, конкретным, информированным и сознательным выражением согласия Покупателя на обработку его данных указанными лицами, любыми способами, необходимыми в целях исполнения Договора, и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
12.7. Под персональными данными в целях настоящей Оферты понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Биометрические персональные данные в целях заключения Договора не предоставляются.
12.8. Под обработкой персональных данных в настоящей Оферте понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Покупателем в целях принятия настоящего Договора и его исполнения.
12.9. Администрация Сайта / Продавец / его уполномоченные представители / иные партнеры, гарантируют необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Покупателями для целей исполнения настоявшего Договора, будут храниться и обрабатываться Продавцом и иными партнерами, действующими по поручению/заданию Администрации Сайта / Продавца, в соответствии с действующим законодательством РФ и с соблюдением гарантий, указанных в настоящем Договоре.
12.10. Администрация Сайта / Продавец / его уполномоченные представители / иные партнеры, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Покупателю следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства РФ в области защиты персональных данных;
- обрабатывать персональные данные только в объеме и в целях настоящего Договора (Публичной Оферты). Использование и иные виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- в случае если Администрация Сайта / Продавце в целях исполнения своих обязательств перед Покупателем должен передать или иным образом раскрыть персональные данные Покупателя третьим лицам, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства РФ;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Покупателей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
12.11. Персональные данные Покупателей и Получателей заказа получаются Администрацией Сайта:
- посредством регистрации Покупателя на Сайте;
- при осуществлении Покупателем заказа товаров с использованием средств Сайта;
- при осуществлении Покупателем заказа товаров по контактному номеру (номерам) телефона Администрацией Сайта, а также других обращений к Администрации Сайта посредством телефонного вызова;
- иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.
12.12. Согласие на обработку персональных данных действует до момента отмены Покупателем регистрации на сайте или до момента направления Покупателем (субъектом персональных данных) Администрации Сайта отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с п. 12.14. настоящего Договора.
12.13. Покупатель или Получатель заказа вправе требовать от Администрации Сайта уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
12.14. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Администрации Сайта соответствующее уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении или обратиться в клиентский сервис посредством электронной почты. Электронный адрес info@feelcomfort.ru
В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Администрации Сайта. После получения уведомления от Покупателя об отзыве согласия на обработку персональных данных Продавец обязан прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки лицом, действующим по поручению/заданию Администрации Сайта и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Администрации Сайта) в срок, не превышающий 90 (девяносто) дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Продавец вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
12.15. Администрация Сайта вправе использовать технологию «cookie» (куки). «Cookie» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие Администрации Сайта у на сбор, анализ и использование «cookie», в том числе для передачи третьим лицам для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Администрация Сайта получает информацию об ip-адресе Покупателя / посетителя сайта Интернет-магазина и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта Покупатель пришел. Данная информация не используется для установления личности Покупателя. Если Покупатель Интернет-магазина не желает, чтобы использовались файлы «cookie» необходимо изменить настройки браузера, чтобы удалить или предотвратить сохранение некоторых файлов «cookie» на компьютере или мобильном устройстве без его согласия.
12.16. Покупатель дает согласие Администрации Сайта / Продавцу на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Администрация Сайта / Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
12.17. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Покупатель, Администрация Сайта использует технические возможности. У Администрации Сайта данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
13. СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ
13.1. Продавец вправе проводить стимулирующие мероприятия – акции. Действующие акции, условия акций, указаны на сайте в разделе «Акции».
13.2. Приобретение Товара по Акциям, действующим в Интернет-магазине, возможно только при наличии соответствующего Товара у Продавца на складе. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время отменять проведение Акции или изменять условия ее проведения.
13.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - Акций, в условиях Акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия Акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в Акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в Акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей Акции.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Администрацией Сайта / Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратиться в клиентский сервис Администрации сайта по бесплатному номеру 8-928-188-55-58 или по адресу электронной почты info@feelcomfort.ru или отправив сообщение на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. После регистрации на сайте и/или при оформлении Заказа Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» даёт свое предварительное согласие на получение информации (сообщений) рекламного характера по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая но не ограничиваясь в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) Администрации Сайта, Продавцам и их партнерам. Если Покупатель не желает получать рассылки, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе «Личный кабинет» или направить соответствующий запрос в клиентский отдел Администрации Сайта посредством электронной почты. Электронный адрес info@feelcomfort.ru
14.4. После регистрации на сайте Покупатель становится участником в Программе Лояльности, условия и правила Программы Лояльности, указаны в разделе «Программа лояльности» на Сайте. При оформлении Заказа в розничном магазине, Покупатель вправе принять участие в Программе Лояльности. Покупатель становится участником Программы Лояльности после заполнения и/или подписания Анкеты по Программе Лояльности, размещенной в разделе «Программа лояльности» на Сайте и/или Полученной в розничном магазине при оформлении Заказа.
14.5. Все разделы Сайта с дополнительной информацией, на которые сделаны ссылки (отсылки) в тексте настоящего Договора, являются неотъемлемой часть настоящего Договора. В случае возникновения противоречий между положениями настоящего Договора и содержанием разделов, указанных в настоящем Договоре, применению подлежат положения настоящего Договора.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор, Оферта, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – регистрация и/или оформление Заказа на Товар на Сайте https://feelcomfort.ru/ в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Условия Договора устанавливаются Продавцом самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
На основании вышеизложенного ознакомьтесь с текстом настоящего Договора, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом / Администрацией Сайта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Аккаунт Покупателя - запись, содержащая сведения, которые Покупатель сообщает о себе при входе или регистрации на Сайте https://feelcomfort.ru/
1.2. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, выбранных Покупателем на Сайте. Заказ поступает в обработку с понедельника по воскресенье круглосуточно, (при условии наличия выбранных позиций в ассортименте и заполнении всех необходимых данных для оформления заказа, иначе с Покупателем связывается Клиентский сервис центр для подтверждения заказа. Режим работы Клиентского сервиса, указан на сайте в разделе «Контакты».
1.3. Интернет-магазин – интерактивный сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://feelcomfort.ru/ . На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцами своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.4. Личный кабинет – персональное пространство Покупателя на сайте Администрации Сайта для осуществления Заказов. Доступ к Личному кабинету предоставляется Покупателю после успешного прохождения процедуры регистрации/верификации.
1.4.1. Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона.
1.5. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте, либо указанное в качестве Получателя Товара и использующее Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Продавец – юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям и предлагающее Пользователю заключить договор розничной купли-продажи Товара (Товаров). В качестве Продавца выступают следующие юридические лица:
1.6.1.Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА» ОГРН 1216100014338 ИНН 6161094177 КПП 616101001, адрес (место нахождения): 344023, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ленина, д. 112, банковские реквизиты Р/с 40702810852090013572 в ПАО Сбербанк г. Ростов-на-Дону К/с 30101810600000000602 БИК 046015602, электронный адрес: info@feelcomfort.ru – юридическое лицо выступающее Продавцом Товара, указанного на Сайте, при выборе способа доставки «Доставка курьером» / «Самовывоз из пункта выдачи»;
1.7. Расчетный счет – расчетный счет Продавца в кредитной организации, указанный в п. 1.6. настоящего Договора.
1.8. Сайт – Интернет-ресурс в сети интернет, расположенный по адресу https://feelcomfort.ru/, принадлежащий и администрируемый Администратором Сайта.
1.9. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом, указанным в п. 1.6.1. настоящего Договора, услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.10. Товар – любые вещи, не изъятые из гражданского оборота, предлагаемые для розничной продажи на Сайте, в том числе, указанные в п. 1.6. настоящего Договора.
1.10.1. Смешанный Товар – Товар, реализуемый разными Продавцами.
1.11. Промокод – это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа, некоторые промокоды могут быть применены автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
1.12. Администрация Сайта – Общество с ограниченной ответственностью «РЕФОРМА» ОГРН 1216100014338 ИНН 6161094177, адрес (место нахождения): 344023, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ленина, д. 112, банковские реквизиты Р/с 40702810852090013572 в ПАО Сбербанк г. Ростов-на-Дону К/с 30101810600000000602 БИК 046015602.
1.13. Правообладатель сайта – Общество с ограниченной «РЕФОРМА» ОГРН 1216100014338 ИНН 6161094177, адрес (место нахождения): 344023, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ленина, д. 112, банковские реквизиты Р/с 40702810852090013572 в ПАО Сбербанк г. Ростов-на-Дону К/с 30101810600000000602 БИК 046015602, электронный адрес: info@feelcomfort.ru
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора, действующая редакция которой размещена на Сайте.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре.
2.3. В рамках заключенного на Сайте договора купли-продажи Товаров Потребитель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.
2.4. В рамках Заказа Администрация Сайта предоставляет Потребителю информационное сопровождение заключенного Потребителем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.
2.5. Условия настоящего Договора, а также информация о Товаре, представленная на сайте, являются Публичной офертой в соответствии с ч. 2 ст.437 ГК РФ.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1,Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения условий настоящего Договора, размещенного на сайте в разделе «Публичная оферта».
2.8. Покупатель соглашается с полным текстом настоящего Договора со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете и/или оформляя Заказы, и/или путем прохождения Верификации по номеру телефона.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
3. РЕГИСТРАЦИЯ/ВЕРИФИКАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен быть зарегистрирован на Сайте.
3.2. Администрация Сайта не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем.
3.3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию. Администрация Сайта не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Покупателя без согласия последнего. Администрация Сайта обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.4. После завершения процесса регистрации на сайте Покупателю присваиваются имя пользователя (логин) и пароль. Логином и паролем являются:
- при регистрации на Сайте через электронный адрес, логин – адрес электронной почты, используемый Покупателем при регистрации, пароль - Покупатель создает самостоятельно;
- при регистрации на Сайте по номеру телефона, логин - номер телефона, используемый Покупателем при регистрации, пароль - на указанный номер телефона при регистрации, приходит одноразовый код, который в дальнейшем каждый раз обновляется при Верификации.
3.4.1. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию Сайта, направив электронное письмо в клиентский сервис Администрации Сайта на электронный адрес: info@feelcomfort.ru.
3.4.2. Во время регистрации Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в "Избранное", а также просьба Продавца/Администрации Сайта оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
3.5. Администрация Сайта вправе заблокировать аккаунт Покупателя, в случае если при регистрации или в дальнейшем при изменении регистрационной информации Покупатель указал недостоверные контактные данные.
3.6. Верификация Покупателя по номеру телефона
Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Покупателю необходимо пройти следующую процедуру Верификации по номеру телефона:
(а) ввести номер телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «отправить код»;
(б) владельцу телефона посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода;
(в) при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте (личном кабинете) и/или в информации о Покупателе на стадии оформления Заказа.
Если у Покупателя уже есть Аккаунт на Сайте, то после успешной Верификации происходит автоматический вход в этот Аккаунт. Иначе – Покупателю предлагается ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Аккаунта, либо создать новый Аккаунт, путем регистрации на сайте по номеру телефона или по электронной почте. Одноразовый код действует в течение 15 минут с его отправки. Повторная попытка запросить код верификации возможна не ранее, чем через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 5 кодов верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно совершить не более 19 неуспешных попыток ввода кода верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код верификации.
В случае изменения номера телефона Покупатель может воспользоваться процедурой изменения номера телефона в своем Аккаунте путем введения нового телефонного номера в поле, где указан ранее зарегистрированный номер телефона и следования инструкциям на Сайте.
Покупатель также вправе зайти в Аккаунт путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта (поле «Войти по e-mail»), однако для оформления Заказов требуется прохождение процедуры Верификации номера телефона Покупателя, описанной в данном пункте.
Одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность указанного номера телефона Покупателю и его согласие с настоящими Условиями.
3.7. Покупатель соглашается с тем, что к его Аккаунту и/или Заказу могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Покупателем настоящего Договора, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящий Договор, Покупатель соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте и/или Заказе могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Фамилия, Имя (полностью) Покупателя и Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- адрес электронной почты (e-mail);
- контактный телефон;
- способ доставки Заказа;
-адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером»/ «Самовывоз из пункта выдачи» либо адрес магазина при выборе способа доставки «самовывоз из магазина»;
- способ оплаты, (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
- комментарии к заказу (при наличии);
- по требованию Администрации Сайта/Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
4.3. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.5. После размещения Заказа способ/адрес доставки не может быть изменен.
4.6. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных Продавцом.
4.7. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что узнал всю информацию о товаре, такую как: информация об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром.
4.8. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе полностью или частично аннулировать Заказ. Продавец и/или Администрация Сайта перед тем, как частично или полностью аннулировать Заказ информирует об этом Покупателя посредством электронной почты, указанной последним при оформлении Заказа на сайте и/или путем направления электронного сообщения в личный кабинет и/или путем телефонного звонка на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
4.9. В случае аннулирования Администрацией Сайта и/или Продавцом предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
4.10. Заказ может быть разделён на несколько посылок. Покупатель дает свое согласие на разделение Заказа на несколько посылок.
4.11. Осуществляя Заказ Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.12. При оформлении Заказа на Сайте Покупателю предоставляется возможность выбрать дату доставки, Продавец и/или Администрация Сайта оставляет за собой право изменить дату доставки Заказа. Продавец и/или Администрация Сайта согласовывает с Покупателем новую дату доставки Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или путем направления электронного сообщения в личный кабинет и/или путем телефонного звонка на номер телефона и/или путем направления смс-сообщения, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
4.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо по своему выбору:
4.13.1. обратиться за консультацией по контактному телефону 8-928-188-55-58, через чат на сайте или форму обратной связи.
4.14. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
4.15. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 20 (двадцать) тысяч рублей и выше.
4.16. С текущим статусом Заказа Клиент может ознакомиться в Личном кабинете.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных в разделе «Доставка». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от выбранного Покупателем способа доставки Товара, а также от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или Получателем и подписания товаросопроводительных документов на Товар. В случае если Товар не был доставлен в результате действий либо бездействия со стороны Службы доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и стоимость доставки после получения подтверждения об утрате Заказа от Службы доставки.
5.5. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, габаритов, веса и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
5.6. При вручении Заказа. в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал предварительную оплату (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается Покупателю лично, либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. При вручении Заказа. в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал оплату при получении Заказа (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается лицу предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, документ, удостоверяющий личность) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме, при этом Заказ будет считаться переданным Покупателю с момента его вручения лицу, предоставившему сведения о Заказе. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как Получатель Товара при оформлении Заказа.
5.7. При вручении оформленного и предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки и/или Сотрудник службы доставки и/или Продавец/сотрудник Продавца, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя Заказа.
5.8. При передаче Заказа Покупатель или Получатель (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара в магазине (при способе доставки Товара – Самовывоз из розничного магазина), а также сотрудник Пункта выдачи заказов (при способе доставки Товара – Пункты выдачи заказов), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем или Получателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
5.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка» на Сайте. За дополнительной консультацией Покупатель может обратиться в клиентский сервис Продавца по бесплатному номеру 8-928-188-55-58 или по адресу электронной почты info@feelcomfort.ru или отправив сообщение на Сайте в разделе «Контакты».
5.10. Неполучение Заказа в сроки, отведенные Продавцом и/или Службой доставки, в соответствии с п.5.9. настоящего Договора с даты его готовности к получению (дата сборки Заказа) по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
5.11. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.12. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров в момент получения (доставки), за исключением случаев, когда товары участвуют в акции, например 1+1=3 и др. акции. Условия возврата товара участвующего в акции, указано в п.14.6
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в меню Товара в рублях РФ и включает в себя налог на добавленную стоимость. В случае несоответствия цены, отображаемой в меню Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.
6.2. Продавец вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар и/или доставки. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.
6.3. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
6.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется согласно следующим способам оплаты Товара:
6.4.1. оплата банковской картой возможна: на сайте при оформлении заказа.
6.4.2. при привлечении Продавцом службы доставки, на Сайте в разделе «Доставка и оплата», указана информация по способу оплаты (наличный и/или безналичный способ оплаты), при выборе конкретной службы доставки/города доставки. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 №266-П» операции по банковским картам, совершаются держателем карты.
6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Администрацией сайта/Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Условия возврата денежных средств описаны в п.6.5.6 настоящего Договора.
6.5.4. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ООО НКО «Яндекс.Деньги» https://kassa.yandex.ru/ или иным провайдером электронных платежей, которые прошли международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Сайт, не может получить Ваши персональные и банковские данные.
6.5.5. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
6.5.6. В случае возврата, как полного, так и частичного, денежные средства возвращаются на ту же карту (на тот же счет), с которой производилась оплата и/или по иным реквизитам, предоставленным Покупателем, если ранее представленная карта/реквизиты не действительны на момент возврата денежных средств
6.6. В случае, предусмотренном п. 6.4.2. настоящего Договора, оплата осуществляется на счет соответствующего Продавца.
6.7. В случае, предусмотренном п. 6.4.3. настоящего Договора, привлеченное Продавцом третье лицо (служба доставки) при передаче доставленного Товара/Товаров Потребителю принимает от Потребителя денежные средства за доставку (при наличии), а также за передаваемые Потребителю Товар/Товары в счет погашения обязательства Потребителя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Потребителем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств привлеченным Продавцом третьим лицом в соответствии с п. 6.7 настоящего Договора осуществляется исключительно в связи с доставкой Потребителю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купи-продажи с Продавцом.
7. СКИДКИ
7.1. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к бренду, проводить рекламные акции. При этом Продавец устанавливает условия проведения и срок действия скидок, которые размещаются на Сайте Администратором Сайта.
7.2. При проведении маркетинговых мероприятий Продавец вправе вложить в Заказ Покупателя какой-либо Товар за счет Продавца.
7.3. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на Сайте. В случае неточного соблюдения Покупателем условий акция не распространяет свое действие на Покупателя. Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения акций. Изменения будут опубликованы на Сайте.
7.4. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
8. Возврат Товара и денежных средств
8.1. Способы возврата товаров описаны в разделе «Возврат» на Сайте.
8.2. Возврат товара надлежащего качества.
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 30( Тридцати) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2.2. При отказе от Товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
8.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.2.1. настоящего Договора Покупатель обязуется возместить Продавцу расходы на доставку Товара от Покупателя Продавцу. Возмещение расходов осуществляется следующим образом:
- если Товар и доставка были оплачены Покупателем безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя Продавцу, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
- если Товар и доставка оплачиваются Покупателем при передаче Товара, то Покупатель обязуется в момент отказа от Товара возместить Продавцу услуги по доставке Товара от Покупателя Продавцу.
8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
8.3.2. Покупатель, в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара, вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:
- обнаружение существенного недостатка Товара;
- нарушение сроков устранения недостатков Товара;
- невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
8.3.3. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.
8.3.4. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
8.3.5. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
8.3.6. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
8.4. Возврат денежных средств
8.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат, форма которого находится на сайте в разделе «Возврат».
8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте Товара (пересорт).
8.5.1. После оплаты Заказа Покупателем замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, может быть осуществлена только путем возврата приобретенного Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.
8.6.1. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, а также сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара в магазине (при способе доставки Товара – Самовывоз из розничного магазина), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
8.6.2. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупателю необходимо отменить данный Заказ и оформить повторный.
Покупатель обязан в присутствии сотрудника Службы доставки либо иного представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
8.6.3. В случае если Заказ был предварительно оплачен Покупателем, возврат уплаченной суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, по заявлению Покупателя, форма которого находится на сайте в разделе «Возврат».
8.6.4. Денежные средства, предоплаченные Покупателем за недостающий Товар, а также стоимость доставки/пересылки за недоставленный товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы, с учетом суммы доставки недостающего товара осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара.
8.7. В случае нарушения Покупателем п.8.6.2. в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара
8.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель обязан направить Продавцу в порядке, установленном п.п. и 9.2.7. настоящего Договора.
8.9. Администрация Сайта вправе предоставлять информационное сопровождение рассмотрения претензий Потребителя к Продавцу, за исключением, когда Продавец и Администрация Сайта одно лицо, в соответствии с п.15.2 Оферты.
9. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ТОВАРА
9.1. Товар, на который не установлен гарантийный срок.
9.1.1. Некоторые Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации.
9.1.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю.
9.1.3. Возврат Товара, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться только полным комплектом.
9.2. Товар, на который установлен гарантийный срок.
9.2.1. При передаче технически сложных бытовых Товаров Покупателю одновременно передаются установленные изготовителем Товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.
9.2.2. Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех Товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых Товаров. На некоторые типы Товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. Сервисное обслуживание ведется по серийным номерам Товаров. В сервисном центре Покупателю достаточно предъявить Товар и любой документ, подтверждающий факт покупки данного Товара. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона Покупатель сообщает об этом в клиентский отдел Продавца на электронный адрес: info@feelcomfort.ru.
9.2.3. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя или Продавца и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.
9.2.4. Если установленный на Товар гарантийный срок составляет менее двух лет, и недостатки Товара обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю.
9.2.5. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
9.2.6. В случае выявления недостатков Товара, при эксплуатации в течение гарантийного срока, Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного Товара были выполнены в соответствии с указанной инструкцией.
9.2.7. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Покупатель направляет письменное обращение Продавцу на электронный адрес, указанный в п. 1.6. настоящего Договора. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения ее Продавцом.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте, являются собственностью правообладателей, и ее использование Покупателем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
10.2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Сайта не может быть скопировано (воспроизведено), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использованы полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего правообладателя.
11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Администрация Сайта не несет ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
11.2. Администрация Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
11.3. Администрация Сайта/Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
11.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
11.5. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.
11.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Администрация Сайта/Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.
11.7. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
11.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара. Администрация Сайта в данном случае не несет ответственность (за исключением, когда Продавец и Администрация Сайта одно лицо).
11.9. Администрация Сайта /Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за: а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец/Администрация Сайта предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.
11.10. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
11.11. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
11.12. Администрация Сайта /Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
11.13. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
12. КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
12.1. В целях исполнения настоящего Договора Администрация Сайта, Продавцу и иным лицам, привлеченным Продавцом для исполнения Договора (далее именуются «иные партнеры») необходимы персональные данные Покупателей и Получателей заказа, указанные ими при регистрации или при оформлении заказа.
12.2. В целях достижения Администрацией Сайта целей обработки персональных данных, перечисленных в п. 12.4. настоящего Договора, Покупатель признает и подтверждает предоставление Администрации Сайта согласия на передачу своих персональных данных Продавцам, указанным в п. 1.6. настоящего Договора, его уполномоченным представителям, иным партнерам.
12.3. Принимая настоящий Договор, Покупатель тем самым подтверждает согласие с тем, что любая, добровольно предоставленная им информация, может обрабатываться Администрацией Сайта, Продавцом, его уполномоченными представителями, иными партнерами, в целях, указанных в п. 12.4. настоящего Договора, без получения дополнительного согласия Покупателя и без уплаты ему какого-либо вознаграждения за это. Покупатели понимают и соглашаются с тем, что персональные данные, указанные ими при регистрации или оформлении заказа, будут обрабатываться Администрацией Сайта, Продавцом, его уполномоченными представителями, иными партнерами всеми необходимыми способами в целях исполнения настоящего Договора и дают согласие на такую обработку при принятии настоящего Договора, как это предусмотрено п.12.1. настоящего Договора.
12.4. Администрация Сайта / Продавец / его уполномоченные представители / иные партнеры (Оператор) осуществляют обработку персональных данных Покупателей и Получателей заказа (Субъектов персональных данных) в следующих целях:
- для регистрации Покупателя на сайте;
- для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе для осуществления обработки и доставки заказов Покупателей;
- для удовлетворения требований потребителей в установленные Законом от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителя» сроки, путем перечисления денежных средств безналичным способом на банковский счет потребителя;
- для рассылки информационных сообщений;
- для организации и проведения Администрацией Сайта / Продавцом / иными партнерами маркетинговых программ;
- для проведения Администрацией Сайта / Продавцом / иными партнерами рекламных акций;
- для премирования Администрацией Сайта / Продавцом / иными партнерами субъектов персональных данных;
- обеспечения возможности участия клиентов в программах лояльности, акциях, кампаниях;
- проведения маркетинговых исследований, ответов на жалобы и обращения;
- для продвижения услуг и/или товаров Продавца и/или иных партнеров Продавца на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателей и Получателей заказа с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет;
- для развития и расширения рынка, предоставления товаров и услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания;
- в иных целях в случае, если соответствующие действия Администрации Сайта / Продавца /его уполномоченных представителей /иного партнера не противоречат действующему законодательству, деятельности Администрации Сайта /Продавца /иного партнера, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.
12.5. Принятие настоящего Договора подтверждает факт предоставления Покупателем Администрации Сайта, Продавцу, его уполномоченным представителям и иным партнерам согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных будет осуществляться ими с соблюдением требований, предусмотренных законодательством РФ.
12.6. Факт принятия настоящего Договора является свободным, конкретным, информированным и сознательным выражением согласия Покупателя на обработку его данных указанными лицами, любыми способами, необходимыми в целях исполнения Договора, и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
12.7. Под персональными данными в целях настоящей Оферты понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Биометрические персональные данные в целях заключения Договора не предоставляются.
12.8. Под обработкой персональных данных в настоящей Оферте понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Покупателем в целях принятия настоящего Договора и его исполнения.
12.9. Администрация Сайта / Продавец / его уполномоченные представители / иные партнеры, гарантируют необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Покупателями для целей исполнения настоявшего Договора, будут храниться и обрабатываться Продавцом и иными партнерами, действующими по поручению/заданию Администрации Сайта / Продавца, в соответствии с действующим законодательством РФ и с соблюдением гарантий, указанных в настоящем Договоре.
12.10. Администрация Сайта / Продавец / его уполномоченные представители / иные партнеры, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Покупателю следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства РФ в области защиты персональных данных;
- обрабатывать персональные данные только в объеме и в целях настоящего Договора (Публичной Оферты). Использование и иные виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- в случае если Администрация Сайта / Продавце в целях исполнения своих обязательств перед Покупателем должен передать или иным образом раскрыть персональные данные Покупателя третьим лицам, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства РФ;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Покупателей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
12.11. Персональные данные Покупателей и Получателей заказа получаются Администрацией Сайта:
- посредством регистрации Покупателя на Сайте;
- при осуществлении Покупателем заказа товаров с использованием средств Сайта;
- при осуществлении Покупателем заказа товаров по контактному номеру (номерам) телефона Администрацией Сайта, а также других обращений к Администрации Сайта посредством телефонного вызова;
- иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.
12.12. Согласие на обработку персональных данных действует до момента отмены Покупателем регистрации на сайте или до момента направления Покупателем (субъектом персональных данных) Администрации Сайта отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с п. 12.14. настоящего Договора.
12.13. Покупатель или Получатель заказа вправе требовать от Администрации Сайта уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
12.14. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Администрации Сайта соответствующее уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении или обратиться в клиентский сервис посредством электронной почты. Электронный адрес info@feelcomfort.ru
В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Администрации Сайта. После получения уведомления от Покупателя об отзыве согласия на обработку персональных данных Продавец обязан прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки лицом, действующим по поручению/заданию Администрации Сайта и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Администрации Сайта) в срок, не превышающий 90 (девяносто) дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Продавец вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
12.15. Администрация Сайта вправе использовать технологию «cookie» (куки). «Cookie» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие Администрации Сайта у на сбор, анализ и использование «cookie», в том числе для передачи третьим лицам для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Администрация Сайта получает информацию об ip-адресе Покупателя / посетителя сайта Интернет-магазина и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта Покупатель пришел. Данная информация не используется для установления личности Покупателя. Если Покупатель Интернет-магазина не желает, чтобы использовались файлы «cookie» необходимо изменить настройки браузера, чтобы удалить или предотвратить сохранение некоторых файлов «cookie» на компьютере или мобильном устройстве без его согласия.
12.16. Покупатель дает согласие Администрации Сайта / Продавцу на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Администрация Сайта / Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
12.17. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Покупатель, Администрация Сайта использует технические возможности. У Администрации Сайта данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
13. СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ
13.1. Продавец вправе проводить стимулирующие мероприятия – акции. Действующие акции, условия акций, указаны на сайте в разделе «Акции».
13.2. Приобретение Товара по Акциям, действующим в Интернет-магазине, возможно только при наличии соответствующего Товара у Продавца на складе. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время отменять проведение Акции или изменять условия ее проведения.
13.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - Акций, в условиях Акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия Акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в Акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в Акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей Акции.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Администрацией Сайта / Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратиться в клиентский сервис Администрации сайта по бесплатному номеру 8-928-188-55-58 или по адресу электронной почты info@feelcomfort.ru или отправив сообщение на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. После регистрации на сайте и/или при оформлении Заказа Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» даёт свое предварительное согласие на получение информации (сообщений) рекламного характера по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая но не ограничиваясь в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) Администрации Сайта, Продавцам и их партнерам. Если Покупатель не желает получать рассылки, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе «Личный кабинет» или направить соответствующий запрос в клиентский отдел Администрации Сайта посредством электронной почты. Электронный адрес info@feelcomfort.ru
14.4. После регистрации на сайте Покупатель становится участником в Программе Лояльности, условия и правила Программы Лояльности, указаны в разделе «Программа лояльности» на Сайте. При оформлении Заказа в розничном магазине, Покупатель вправе принять участие в Программе Лояльности. Покупатель становится участником Программы Лояльности после заполнения и/или подписания Анкеты по Программе Лояльности, размещенной в разделе «Программа лояльности» на Сайте и/или Полученной в розничном магазине при оформлении Заказа.
14.5. Все разделы Сайта с дополнительной информацией, на которые сделаны ссылки (отсылки) в тексте настоящего Договора, являются неотъемлемой часть настоящего Договора. В случае возникновения противоречий между положениями настоящего Договора и содержанием разделов, указанных в настоящем Договоре, применению подлежат положения настоящего Договора.
Публичная оферта для физических лиц
